Que tal, antes que nada, excelente fin de semana bandita!

Ahora si pasemos a lo que nos truje Chencha, resulta que tengo contratado el servicio de Game Pass en xbox one, donde pago mes con mes mis $139 pesotes desde una cuenta de Banorte (el banco fuerte de mexico) y ademas he llegado a comprar algunos juegos de forma digital sin problema, digo sin problema por que mi servicio se renueva automáticamente cada dia 03 del mes entrante, hasta ahí parecía ir todo bien.

Recibo el dia de antier un correo electrónico por parte de microsoft donde se me indica que no se a podido renovar la suscripción de game pass y que el pago de $139 pesos fue rechazado, entre cosas del trabajo y demás no le di importancia ya que en ocasiones me ha pasado que no pasa a la primera, en esas ocasiones le doy clic al enlace que viene junto con el correo, donde vienen las instrucciones para realizar el pago, y pasa el pago sin problemas, llegando con un correo indicando que el pago fue renovado, sin embargo en esta ocasión al dar clic en pagar con los datos de la tarjeta banorte que tengo y que siempre he utilizado para pagar dicho servicio, me aparece que no fue posible realizar el pago.

Pensando en culpar a Microsoft de no poder hacer el cobro empieza mi via crucis, primero navegando por varios enlaces y temas de ayuda de microsoft, después marcando al soporte técnico de microsoft donde al fin me dan razón del porque no se puede cobrar, según esto Banorte esta rechazando el cobro y ya era cuestión de pelearme con el banco.

El día viernes intento comunicarme vía telefónica al servicio de banorte y nunca pude hablar con un "humano" solo opciones de conmutador (si esas de si quiere tal opción presione 1 si quiere colgar presione 2, si quiere musiquita presione 3 mientras espera)me presento en la sucursal mas cercana de Banorte, donde el ejecutivo que me atendio no supo que decirme con respecto a que se estuvieran bloqueando mis pagos y alego un "hemos tenido problemas con el sistema" intente mañana o mas tarde a ver si ya pasa el pago.

Dia Sabado, intento nuevamente y nada, microsoft indicandome que no se puede realizar el cobro, harto marco a banorte y seleccion la opcion de perdi mi tarjeta a ver si asi puedo hablar con un humano, bingo!!!!! logro que un asesor me conteste después de pasar varios datos personales para comprobar mi identidad, le explico mi problema me dice, deje corroborar datos en sistema, musiquita de fondo, 5 minutos despues, me puede decir sus ultimos tres movimientos, yo transferi a esa cuenta 1500 el miercoles, retire 800 ese mismo dia, compre en oxxo un burrito por 15 pesos hoy en la mañana, muy bien saldo tiene, sus compras estan en orden, pero por cuestiones de seguridad y fraude el equipo de seguridad ha bloqueado no solo en su caso si no demas usarios los pagos en linea de servicios como xbox, ya que hay usuarios que se han quejado de cargos no reconocidos y para evitar aclaraciones el banco ha decidido no mas pagos de servicios digitales como Xbox, y es un candado que no se puede quitar, lo que le recomendamos es usar otra cuenta o forma de pago para poder disfrutar de su servicio y lamentamos sus inconvenientes.

Yo le dije a la señorita, perdón, pero si yo estoy autorizando el pago, si yo estoy yendo a sucursal con toda mi documentación y en ningún momento he levantado ninguna aclaración sobre algún pago no reconocido por que me bloquean a mi?

es una decisión del departamento de seguridad y es por las quejas de mas usuarios en el pasado de cargos no renocidos.

Entonces la cuestión es, alguien ha tenido problemas para pagar con otros bancos, tengo una cuenta de santander que aun no doy de alta ahí pero no me gustaría, que problemas han presentado ustedes con sus servicios digitales y como los han solucionado?